Правила из книги «Как перестать беспокоиться и начать жить»
Резюме:
1. Не подражайте другим.
2. Выработайте у себя следующие привычки:
а) Освободите свой рабочий стол от всех бумаг, оставьте только необходимые для решаемого сейчас вопроса.
б) Выполняйте дела в порядке их значимости.
в) Столкнувшись с проблемой, решайте ее немедленно, не откладывая дела на «потом».
г) Научитесь организовывать работу, распределять обязанности и осуществлять контроль.
3. Научитесь расслабляться в процессе работы.
4. Сделайте свою работу увлекательной.
5. Подсчитывайте свои удачи, а не неприятности.
6. Помните, что несправедливая критика часто является замаскированным комплиментом.
7. Делайте все, что в ваших силах.
Правила из книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
1. Не критикуйте, не осуждайте и не обвиняйте людей.
2. Честно и искренне выражайте людям свое одобрение.
3. Сначала заставьте человека захотеть что-либо сделать.
4. Искренне интересуйтесь другими людьми.
5. Внушайте окружающим людям сознание их значительности и делайте это искренне.
6. Относитесь с уважением к мнению других. Никогда не говорите: «Ты не прав».
7. С самого начала разговора придерживайтесь дружелюбного тона.
8. Заставьте своего собеседника с самого начала давать вам утвердительные ответы.
9. Пусть ваш собеседник считает, что данная идея принадлежит ему.
10. Взывайте к высоким мотивам.
11. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
12. Сначала расскажите о собственных ошибках и лишь потом критикуйте.
13. Задавайте вопросы, а не приказывайте.
14. Давайте людям возможность сохранить лицо.
